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淘宝店-国微数码专营店-LG显示器 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
赔偿一个全新的同款显示器 | ||
投诉详情：
淘宝订单编号为：937986321835402
淘宝店铺为国微数码专营店，目前已经无法搜索到
三年前购买的LG显示器，在2018年8月初出现故障黑屏无法打开（本人并未对显示器造成任何损害，显示器故障属于非人为原因）
淘宝无法搜索到店铺，无法联系卖家。
致电LG官方客服，转到所在地赣州的售后维修点（赣州市精良电器，位于文明大道66号景祥花园）
维修人员告知显示器电路板损坏，由于配件停产，无法维修，只能算折旧补差价换新。
多次与LG官方客服以及当地售后维修点协商，均无法得到满意的答复。
我的显示器刚刚过保半年，由于一个零件损坏（非人为）就导致产品报销，本来百八十块就可以正常使用的问题却要我支付大额的折旧费用换取新的显示器！
以下是我对此事的质疑
1.已经停产的配件，厂商是否有义务持续供应一段时间？
2.如无法提供配件，经销商是否理应作出合理的赔偿？
3.客服告知即使该显示器在保修期内，由于配件无法供应的原因同样需要差价换新，该举措是否合理？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
