投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
苹果笔记本电脑-京东平台 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退货并给予满意的经济补偿 | ||
投诉详情：
本人从京东平台购买苹果笔记本电脑，于2018年6月29号拆封后发现不能正常开机。插入电源后才能开机，期间充电一下午电量始终为零。查询不到产品保修时间，于是积极和京东联系，京东回复24小时内与我联系。但24小时内京东与我联系说工作人员休假让我等3天。我本人时间也有限，况且我还着急用产品，这也对我造成了一定损失。我于买家沟通联系，态度极差，想退货他们不同意。产品出现严重质量问题就这样拖延时间。我现在严重怀疑平台所买产品问题。也希望能对平台所买产品进行质量检查。卖家不遵循在规定期限内产品出现严重问题进行退换期望给予处罚。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
