投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
小米手环3 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退款，道歉，今后改善 | ||
投诉详情：
小米实体店购买手环，使用两天发现明显与功能不符问题，不予退货。
我6月13日在他家店里买了一个小米手环3，手环有个功能是可以跟手机连接蓝牙后，手机有来电或者微信，手环会振动并显示屏提醒，可是两天的使用至少出现了5次以上来电或者微信没有提示的现象，6月15日，今天，我拿到店里要求退货，店里说只有给他们的售后检测，检测到有质量问题并出具证明才可以退货，否则不予退货。然后我就拿到小米售后去给他们检测，但是这种时好时坏的问题，我觉得售后一下子不一定能检测出来，我就打电话给小米官方服务电话咨询，问他们是不是如果售后检测到没问题，我就只能留着自己用，就算我今后使用仍然也存在这样的问题也不能退，售后检测两天，到时候我再自己试用一下，又过了七天质量有问题退货的时间，我问他是不是就不能退了，他说是，以工程师鉴定为准，我非常想投诉他们，他们完全不管消费者体验，消费者已经体验出问题了，他非得让工程师检测出了问题，他们才真的相信出了问题，消费者用了有明显有问题，他们给我的回复是以工程师鉴定为准，意思是我作为消费者使用了两天，明显有问题，也变成了没问题，这是什么逻辑。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
