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投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
取消合约手机号13661116330手机我已经在顺义移动营业厅交费了。 | ||
投诉详情：
5月22日在靠近顺义法院的移动营业厅交了3299元买了一个承诺每月交费288元反话费的活动，必须满两年交话费，当时移动营业厅的服务员没有要我任何证件和手机验证码，只要一个手机号码就办理了合约手机，回来让我用新手机插入我办理的合约手机号136****047的号发送短信，是移动营业厅人员加我微信，把需要发送的内容发给我，我复制粘贴发送的，可是我的手机号136****330和我办理合约机的卡一样，我误将我的号136****330插入新手机里发送了，接到的短信已经办理成功，短信没有显示手机号，我将短信截图发给移动营业厅人员，她也说成功了，没问题了，等6月份我查话费时说是用我的手机号办理的合约机，我投诉的内容是移动公司没经过本人同意，随意发送短信就强行给客户扣费每月288元还必须要扣两年。
这属于欺诈客户，霸王条款，我强烈要求移动公司还我每月扣费288元，手机我已经在移动营业厅交费3299元了，取消对我手机号136****330的欺诈霸王条款。取消合约机的行为。谢谢您，我的电话136****330，我已经投诉移动公司这事情了，可是一个星期多了没人回复我，只能希望贵投诉网的帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
