投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动4g岗头1店-朵唯 |
投诉地区 |
投诉人 |
尹女士 | |
投诉诉求 |
要求他们按照承诺的充值3300到我卡上（包含100借贝利息），我退还充值卡，并退还我之前充值138元没有返还的40元，然后就此事道歉，并保证不得以后不能以这种方式欺骗消费者. | ||
投诉详情：
移动店面恶意隐瞒欺骗消费者。
1、店面人员说我的移动积分超过两千分，告诉我可以用积分+399元就可以换朵唯手机一部，交了钱后又说要求必须存3200元话费，可以直接充值到手机号上或者给充值卡，并一再确认跟移动的充值是一样的，拿到卡后才发现是‘聊宜达’卡；
2、店员说移动有活动将我平常的88元套餐帮我升到138套餐，并承诺每个月返还40话费，为期一年，最后花费是扣了这么多就是没见返还.打了中国移动客服电话说他们只有6个月没有1年的。
3、店员说充值话费两年内充值3200元，6年内用完，结果是要求我自己用借贝借钱，然后借贝上只有3个月6个月的，店员则跟我解释6个月其实就是18个月了，实际每个月扣款五百多……
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
