投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔（dell）笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
更换内存为单根8G的同型号的笔记本 | ||
投诉详情：
戴尔官网存在误导消费者-欺骗消费者行为：
2月13日在戴尔（dell）官网订购一台型号为15-9560-r1645的笔记本（配置为：处理器i5-7300HQ、内存8GB DDR-2400MHz），订单号为：18021359135 约定孩子到学校后邮寄，3月4日收到笔记本后经检查实际配置为：处理器i5-7300HQ、内存为4×2G。
与网页上的描述不一致，遂联系戴尔客服，解释为8G和4×2G是一样的，一样的为什么不在官网上注明4×2G，却注明为8G，同时在戴尔官网销售的同类16G的就在官网上注明了8×2G。
因此戴尔在官网上存在误导消费者、欺骗消费者行为，故进行投诉，要求戴尔给更换内存为单根8G的同型号的笔记本。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
