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费先生 | |
投诉诉求 |
希望能免费更换外壳和一个解释 | ||
投诉详情：
电脑买了快2月的时候电脑 无缘无故出现了裂缝 售后和北京技术人员给我判定为物损 一直不给保修 后来在没有维修的坚持下又继续使用了半个月 结果旁边又出现了裂痕 去售后维修的时候 售后回复我说是先前那个裂痕坏了 没有及时维修而导致的另一处损坏 让我付费300元自己承担 首先联想技术人员就看了一眼就说是物损 也没有准确的鉴定 就推卸责任 让我自己承担所需要的费用 说明书上也明确的写着 外壳保修 到最后联想把这些责任都推卸到客户自己的身上
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
