投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华硕笔记本电脑-来分期 |
投诉地区 |
投诉人 |
敖女士 | |
投诉诉求 |
商家同意退货退款 | ||
投诉详情：
网上购物，商家不给退货：
2018年1月23日凌晨00:35分，我在支付宝上面的来分期买了台华硕笔记本电脑，5699元。在购买商品时，也有仔细阅读过产品信息，并没有说明电脑没有安装系统，收到产品后，我也只是打开电脑，看到了没有系统安装，也没有激活过电脑，就把电脑关机了，把包装都重新套好，放到接受货物的箱子里了，并且申请了退货，今天中午接到来分期客服的电话，不支持退货，我有给支付宝客服联系，客服说他们管不了，我联系来分期客服，客服说只要我打开过箱子就不能够退货了，商品的售后也明明写的是，七天无理由退货！
厂家回复：接到贵处反馈后，我们第一时间联系用户处理，用户主要是投诉商家问题，商家已给其处理，请知悉，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
