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上海长城宽带 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
让长城宽带要么全额退款要么立马把网修好，不要欺骗我们 | ||
投诉详情：
本人在2017年十月一日晚上办理了长城宽带业务，商家说的是50兆可速度是特别慢，这都可以忍，但是在2017年10月26日发现网无法使用了，上海市虹梅南路1781弄的网线被剪，曾多次打电话要求维修，可总是说会有人修，会有人给我打电话，到十一月底了都没人打电话给我，我又忍不住打了客服，客服却说那里的故障已经排除了，可我们还是不能用网，直到现在12月20号了，已经差不多两个月过去了，长城宽带还是没有解决问题，完全被骗了，问谁都说不知道会不会好，客服总是推脱，找各种理由敷衍我，希望有关部门能够重视一下，保护一下消费者的权益，如果网不能恢复，请把钱退给我，毕竟这是长城宽带公司的问题，求维权！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
