投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
DELL戴尔键盘 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
月28日向戴尔中国有限公司订购了200个键盘，订单号809458325，由于缺物料等了1个多月没有出货，10月9日我告诉销售取消订单，款不用退留在账上，以后定其它产品的时候用，结果销售没有取消订单，10月26日货送过来了，我本来想着我当时的想法就是想着联系下别的朋友的公司看谁能用的上这批键盘最好，也就不用给DELL公司退货了，结果问了好多人没人能接手，于是向DELL公司反映这个情况，要求退货或者换成我重新要定的产品，DELL公司说他们对于此事没有过错，不给我退货或者换货，我已经明确说了要取消订单，有QQ的记录可以证明，我收下货本来是好意想着既然货送过来了，就尽量看其他人需要给其他人也行，就不给DELL公司添麻烦退货了，结果DELL现在不认账了，不给退换。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
