投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
苏宁天猫旗舰店-苹果8apple |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
订单编号 83294330900277496 双十一在苏宁天猫旗舰店买的苹果8花了4588元， 15号签收 号称防水防尘 但是昨晚用手电筒照了一下 发现摄像头内有13颗灰尘 怕往后灰尘越来越多 询问天猫客服能不能换 客服说要去开检测证明才能给予换货 之后打电话给苹果客服 客服说我现在是属于15天内 可以享受三包政策 可以跟苏宁经销商协商换货 苏宁所谓的质量检测 苹果客服说是运营商的检测 不能把责任推给他们苹果售后 现在快接近15天换货时间 希望厂商可以尽快解决！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
