投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动通信 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
赔偿经济损失，移动公司要向消费者赔礼道歉 | ||
投诉详情：
2017年5月中国移动联系我说：“现在有每个月消费58元/月曾送小米手机，要求每月要在赠送手机上用流量50MB，我办理该项目.”接下几个月我一直按照合同每月走50MB流量，直到2017年11月份在查询本年10月份是否用满50MB流量时，别中国移动告知我从6月到现在每个月都没有走50MB10086人工服务告诉我原因是手机是双卡要在大卡槽里用才行，我一直在小卡曹里使用。
手机送到我手上时并没有人告诉我要放在大卡槽里使用，现在造成我要在2017年11月累计消费要达到116元，与中国移动通信反复沟通，推诿不给解决并且态度恶劣推脱责任。我的经济损失是中国移动造成，所以作为消费者要维护自己和合法权益。希望消费者投诉网帮助解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
