投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国联通上海分公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
田女士 | |
投诉诉求 |
书面赔礼道歉退还押金 | ||
投诉详情：
您好，我曾在联通网上营业厅自助开通国际漫游当场扣500元话费作为押金。后来我与联通微信客服聊天要求关闭漫游并退押金，第一个客服说两个账期后留意账户，第二个客服说如次月未返联系他处退费。（因格式我只上传了一个客服的截图）我没收到退款找联通被其拒绝返还，他们回函通管局狡辩说微信客服从未说存在500元押金并且是因我无书面凭证（我有n 个与联通的录音客服都承认网厅自助开国际漫游没有凭证的），我要求联通出示13年账单营业厅都没有，同期未经过我同意联通擅自开通增值业务5元他们退款就了事了，联通处理人员态度恶劣我都有录音，希望通过你们能曝光
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
