投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
希望在规定保修期内，发票问题可以不影响我换机 | ||
投诉详情：
我于2017年6月12日在戴尔授权店购买一台xps13-9360，当时索要发票，老板说发票对于以后维修电脑一点用没有，所以不给开发票，只给开收据，再三确认发票后期没用就同意了，现在电脑买了两个月，没摔没进水但是突然开不了机，电话客服初步诊断是主板问题，一年内维修两次主要部件还有问题可以换机，跟购买电脑的老板索要发票，首先它让我补交税点，我说你没有告诉我这个价格不含税，最后他说一人付一半，但是八月份发票没有了，只能等9月份，明天2017年8月24日工程师就要给我检测电脑了，我找客服问，客服说着不在他的能力范围内。请问该怎么维权！
厂家回复：我司已联系客户及经销商达成协商，目前经销商已给客户补开发票，客户问题解决，对此解决方案表示同意。请知悉，非常感谢~！
消费者回访:已经收到发票了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
