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联通宽带服务 |
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投诉人 |
粟先生 | |
投诉诉求 |
一定给个说法，迅速上门解决，整改联通客服！ | ||
投诉详情：
家里宽带出问题上不了网，打电话给客服，人工服务永远是繁忙状态。到营业厅询问，说是欠费，交了钱还是用不了，又说是线路改造，还需要交钱，交了300块之后，说维修人员会与我们联系，提供上门服务。等了两天没有人联系也没有人来修，可是第二天的晚上网络自己好了。第三天，在家楼下看到了有两个联通工作人员拿着工具箱在小卖部门口看别人打牌…询问他们是不是来维修的，他们回答是，就来家里帮装改了线路，弄完了之后，当天晚上，电脑又连不上网络，发电话给客服报修，人工服务继续是繁忙状态。这样的服务态度，这样的工作效率，是一个大企业应有的态度？网络每天这种状态，耽误的是我的时间成本！！！！！联通服务这么差劲，应该好好督察整顿了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
