投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
Razr雷蛇曼巴5G无线鼠标 |
投诉地区 |
投诉人 |
蒋先生 | |
投诉诉求 |
保修15款鼠标 | ||
投诉详情：
我是开网咖的 16年购买了50套雷蛇曼巴5g无线鼠标 到今天坏了15个 我去找雷蛇官网客服质保 而客服找各种理由不给我质保 第一次说我的信息有问题不给我质保 第二次说我的产品有问题 拒绝质保 第三次说产品和凭证不合格 拒绝质保 我已经按照所有要求提供了资料 而售后总是找一些理由推脱
今天给我打电话 还说我的鼠标不是国行的 拒绝保修 而我在雷蛇中国官网明明查询到是国行的 然后售后客服又说产品信息不正确 提供的资料不正确 我问他哪里不正确 而客服则是闭口不答 他说他也不知道
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
