投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔笔记本-苏宁电器 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
退货，3倍赔偿 | ||
投诉详情：
4月27日去慈云寺苏宁电器戴尔店买了一台笔记本，花了4488元。正常使用不到15天就出现键盘失灵的情况，期间还有两次开不了机。观察两个星期后还是无法使用键盘，已经严重耽误我的工作。去门市找销售。态度极其恶劣，各种推卸责任，各种找借口找理由。还让我去检修，还一直跟我说电子产品出现这种问题很正常。可见他们明白电脑本身就是有质量问题，可销售的过程中一直没有说，我的消费权益受到了欺骗。我十分的愤怒😠😠😠。戴尔的有严重的质量问题，我买的是新机器，不是老式也不是组装。用了不到一个月就去维修，收的还是新机的钱。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
