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数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华为荣耀小K儿童电话手表 |
投诉地区 |
投诉人 |
金先生 | |
投诉诉求 |
给予一个合理的解决方法 | ||
投诉详情：
本人于2016年2月1号通过天猫店购买的儿童电话手表，荣耀小K（K1）查过是正品。最近这段时间发现电池耗电速度很快，充满电后2-4个小时就没电了，由于本地没有华为售后网点，就通过华为官网申请寄修，寄修后维修点反馈过来的信息是：儿童手表，手环类的产品不能修，坏了只能买新的。联系华为官方客服电话，得知确是如此，坏了就要买新的，不能修，连最基本的电池都不能换。几百块钱买的东西，用了14个月多点，有问题就只能买新的?什么道理，一次性产品？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
