投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
丛女士 | |
投诉诉求 |
多收的钱退回来 | ||
投诉详情：
2017.4.30号下午15.30家里将近70岁的老母亲手机收到中国移动的短信，扣了60元的流量费，这简直太奇怪了，平时老人除了看看微信之外基本不用流量，而且在当天的早上6点多刚刚移动还赠送了1G的流量，打了10086询问这流量都用在那了，一问三不知，太让人生气失望了，而且这事不是第一次了，在2017.2月时就在没有任务提醒的情况下扣了12.85元的流量费用，当时没多计较，这月就又发生了扣60元的情况，希望给个明确的说话，毕竟我们挣钱不容易，不能这么不明不白交钱
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
