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长城宽带 |
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投诉人 |
涂先生 | |
投诉诉求 |
全额退费并道歉 | ||
投诉详情：
本人于2017年3月办理了长城宽带业务，为期1年到期时间为2018年3月。在2017年3月我收到长城宽带周年庆活动的推销，得知了一种办一年送一年宽带的优惠活动，于是我办理了一年的宽带，可刚用了不足一个星期，长城快带便停网了，打电话客服，客服说在维修，让我等待，可是等了一个多月，网络始终没来，于是询问，对方辩以各种理由推辞，最终，我想办理退费业务，对方说无法退费，可以办理停止服务，或者退还一小部分的费用，但是由于个人几乎没有使用长城宽带的网络，无法接受，忘受理解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
