投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
蓝宝石电脑配件显卡-天猫 |
投诉地区 |
投诉人 |
严女士 | |
投诉诉求 |
尽快维修好 | ||
投诉详情：
天猫订购，订单编号：2422878652935320；
订购时间：2016-9-26
商家承诺：质保两年
产品型号：SKU-11256-03
出现问题时间：2017年3月份
问题：出现白色闪烁
联系商家：商家答应返厂检测，3.29邮寄过去，，4.20才收到，跟我说检测有问题，给我维修了，维修了接近一个月。收到货立马测试，还是出现白色闪烁，外插槽还有点弯的，商家跟我说我没有拒收，原因在我。然后我又发现这个不是我原来送去检测的那块，商家还称是换的良品发货的。既然是更换的良品为什么还是有同样的问题呢？
我之前的那块送检测维修的产品那里去了，商家一直没有给到明确答复，投诉到天猫平台，协商让我再邮寄过去维修，这个已经不是我之前买的那块了，费用还要我自己承担这也就算了。针对商家对于产品质量问题的答复不满意，根据产品质量法，如果产品在质保期内出现问题可以维修，两次维修不行免费更换。但是商家直接换所谓的良品实则是另一个存在质量问题的产品已经是违约了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
