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北京移动 |
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投诉人 |
师先生 | |
投诉诉求 |
要求违约补偿话费30元 | ||
投诉详情：
强烈愤慨！我对移动4月10号11点多的回复结果不认可不满意，没有提及没有协商给予我补偿话费的要求，移动单方面说结工单了，移动避重就轻，逃避责任，投诉不给我回电话了，我积分至今4月19号仍未收到，要求违约补偿话费30元。 我2月底在和校园客户端参与新学期见面有礼活动，我2月底前向移动反映，移动承诺3月底前送一千积分，这是10086客户端客服原话：“ 此次活动的积分不是及时到账，而是需要从后台导出数据，然后手动添加到积分账户上，因为活动开发时间短，如果积分及时到账的话，要和积分系统打通，工程量大，积分会在3月底返还的”，但实际至今未收到积分，我4月1号向移动反映，移动承诺48小时内回复，实际不回复不处理，积分至今仍未收到，移动违反48小时内回复的承诺，违反“3月底积分到账”的承诺，积分至今4月19号仍未收到，依据上述，移动违反约定，要求违约补偿话费30元。 等待回电
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
