投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
联想笔记本电脑-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
冉女士 | |
投诉诉求 |
能退货退款 | ||
投诉详情：
在京东自营店花了5399元买的联想笔记本电脑质量太差。
2017年2月15号拿到的笔记本电脑，今天早上打开盖子时听到啪的一声，电脑就成了图中的样子；怀疑京东发的是次品，与客服联系解决，说是只能维修，可是一个次品再怎么维修也是个次品，协商退货退款未果，京东客服总以过了包退时间为由推脱再三。笔记本电脑价格也不低，对我来说这样的事情真的很难接受，维修周期长还影响工作，希望能得质量机关的帮助，维护自身权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
