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投诉人 |
左先生 | |
投诉诉求 |
希望中国电信言而有信，给消费者一个合理的解释。 | ||
投诉详情：
我于2013年1月在中国电信湖南邵阳邵东中心营业厅买了一个号码为180739150**的电信号码，在购买此号码之前是营业员告知我说299的月保底在两年之后会自动取消保底才选择了中国电信。只前一直用的是中国移动的号码。是说好了两年之后会零保底才放弃移动选择了电信。
但两年之后去营业厅要求取消保底的时候却被告知不可以零保底，要最低保底188还是198元（我现在是199）。多次拨打10000号投诉都无门。典型的欺诈消费者，现在已经被中国电信强制性保底已有两年多。他们工作人员竟然要我提供当时入网时的那个协议（试问一下谁一个消费者会把那样的协议保存呢？自然是没有啦！这不明显刁难消费者吗？），我要求他们提供说如果我当时签的是多少保底就多少保底，但他们却坚决拒绝提供。我觉得这个是霸王条款，欺负弱势群体，
希望中国消费者投诉网能够帮我们弱势消费者主持公道。同时也希望中国电信这么大的集团能履行承诺，不要欺诈消费者。中国移动和联通都不要保底的，而且中国电信号码我还可以随便说出好多比我这个号码还好很多的号码都是零保底。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
