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王先生 | |
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投诉详情：
9月27号官网订购 ，10月12目收到货，第一次开机用了近4个小时，才进入了配置界面，并且屏幕有楼管。进入系统后严重卡顿。之后联系DELL客服，报们说是系统问题，让我重置系统，之后就不能开机了，于是我提出退货，他们就说是系统问题说要给我个介质，可以恢复系统。多次交涉后他们给了系统介质，重装系统后，发现硬盘响声异常，我要求退货时，他们说已经过了7天，不给我退了，之后多次电话，邮件的交涉，他们都以在正常范围为由，拒绝处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
