投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
更换机器或退货 | ||
投诉详情：
我于2015年11月份花了5299元买了一台型号为联想U41-70的笔记本电脑，在实际使用中多次出现死机闪退等软件故障，导致无法正常完成工作，所以使用次数较少，放于桌面未曾移动，一个月前在正常开盖的情况下居然外壳破损，由于破损角度十分隐蔽，不可能是人为造成的损害（肉眼即可判断），并且周围没有任何人为损坏的痕迹，九月底拿到联想售后，被告知损坏的地方为连接卡扣，但物理损坏不负责保修，在我正常使用的情况下，机器外壳受到破损，没有出保修期，但联想却不承认是机器的原因，不负责保修，态度十分高傲，我认为这是一种不负责任的行为，同时不得不怀疑联想此款型号的制作工艺问题，卡扣无法承受使用者的正常使用时的力度，同时此款机型在网上也不断地出现质量问题，其真实功能与广告宣传不符，机器是从京东商城上购买的，此处损伤如果不能及时修理可能会导致更加严重的后果
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
