投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
在京东购买戴尔电脑，使用不到两个月无法开机。dell售后远程诊断为硬盘故障，工程师上门两次均未进行故障检测就私自拆机，将原装硬盘换下，换上翻新硬件。两次拆机仍未解决电脑故障，“认为”硬盘没坏而是主板损坏，要换主板！
实在无法忍受这种不负责任的维修，以及换上翻新硬件的行为！！！多次电话无人接听。
沟通电话为0592-818154*，对方不接电话，不回邮件。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
