投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华硕 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
1228元的华硕声卡是2015年11月在天猫闻章数码专营店购买的，直到今年4月出现故障我发回去商家保修，等了1个月居然发回来1张二手的声卡，保修了1个月TM的我原来的声卡去哪里，修了什么东西给我换张二手声卡为什么要等1个月？？？？换回来的二手声卡能用我就算了，直到7月我才知道这声卡也是坏的一直没接同轴去试一试原来是坏的。然后7月22日我申请了维权，7月25日天猫给了我回电说商家二次维修才能换新，但是我的是二次维修了啊，7月25号我又投诉了1次然后就没有下文了，今天我联系了商家，商家说声卡修好了，我问他是不是换新，他说不是，我问他不是说二次维修换新吗，他说没有这回事。为何天猫服务质量这么差，从头到尾4次投诉都没有下文了，我找上海12315去协商，上海那边说这家店注册的电话号码是空号来的，地址也找不到这家店。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
