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张先生 | |
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投诉详情：
我29号下午在神舟笔记本官网预定了一台笔记本电脑，31号收到货。但收到货之后发现电脑出现了严重的质量问题，原有的操作系统根本没法用，也没有办法重装电脑系统。打神舟笔记本官方的电话一直打不通。在qq上联系客服，他们只要一听说是退货之后立马就下线了，根本不告诉退货的方式。花了高价但是却买了一个废品，神舟笔记本电脑官网的做法严重违反了国家有关三包质量的法规，希望中国消费者投诉网能够主持公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
