投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动金卡神州行 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
将卡内余额恢复，并恢复本人的使用权 | ||
投诉详情：
2016.05.26本人查支付宝进出记录，被绑定的手机号为13777110**0发现该手机无服务，立马用另外手机打着试（是否正常能用），竟然提示被绑定的手机号为空号，很是奇怪，明明里面有100多元的话费，怎么成空号了？于是致电10086询问，被告知手机余额已过有效期限在2016年1月7日被停机，60天后成空号，说明在3月份就已经是空号了，而本人要使用这个好的同时也就是5月26日才发现手机被销号成为空号。本人认为移动公司无故销号的做法不合理，该恢复本人的号和本人的余额。理由是本人是属于有话费余额的前提下使用该号，而不属于欠费的状态下销户。本人的支付宝及其他银行都均与此号绑定中，此番做法已经严重影响到本人财经账户的安全！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
