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投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
马上免费搬迁或退款 | ||
投诉详情：
您好 我投诉聚友宽带一次次推诿，欺骗消费者。我先前住广州天河凌塘村，3月21报故障，客服说因线路整改。3月31还没好再申报。4月7依然没好于是要求免费搬迁天河员村，客服8204跟站长通报安排师傅搬迁；到4月12没人过来搬迁也没联系我，再次联系广州聚友宽带，客服8203说安排师傅；但到4月14号还是没人过来搬迁也没联系我，再联系广州聚友宽带要求搬迁，客服8252又说安排；但到4月17还是没有一点动静，于是打聚友宽带的投诉电话，客服8375说第二天给我答复，但没有；4月18号再投诉，客服8254说第二天答复，依然没有下文；4月20号再投诉，客服9203说当天答复，但又没答复。4月21号终于有客服来电说两天内搬迁，但一直到4月24号却没师傅来也没人联系我；于是再投诉，客服8230又说要核实，到今天5月20号已经两个月了依然没有一个结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
