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戴尔DELL笔记本 |
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投诉人 |
陶先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求DELL电脑更换新机 | ||
投诉详情：
本人由于工作需要在非常信任DELL电脑的情况下2016年1月20左右在湖南省永州市冷水滩区河东永州点击DELL专卖点购买了 一台型号5459的一款新机型 序列号:B9VNB62由于该店当时是熟悉人未索要发票总价4600元.
该电脑只是在过年时使用过7天左右（晚上）直到4月份中间只是偶尔开机看了一下电影未安装任何游戏软件.
第一次出故障是在4月22日打开电脑自动关机再自动开机一直啪啪的开关机声音直到电源自动耗尽于是当天将电脑送修到专买店进行维修几天后4月29日取回.
第二天使用故障再现自动关机开机当天再次送修在5月11号取回机器被告知第一次 更换主板第二次 更换硬盘这个伤心那合计使用不到30小时这DELL质量太让人失望了更气的是拿回来当晚使用关上盖子待机再开盖变成了 闪屏不能正常起动需要重新强制关机再进行起动按键的键盘也是按起"啪啪响"属于更换配件后的组装故障.
于是第二天又开始了第三次维修之路强烈要求DELL公司把机器回收 重新给我换一台新机还要进行延保真不放心这产品质量.
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
