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戴尔外星人 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
换新机器 | ||
投诉详情：
2016年4月14日购买的外星人笔记本电脑，使用两天后出现花屏、屏幕有坏点，申请第一次维修更换屏幕。后依旧花屏、右风扇不转、右喇叭无声音、耳机插孔无声音，要求换新被售后拒绝。于是第二次联系工程师检测故障，更换了主板（集成cpu、显卡等）、散热器、喇叭等配件。更换后第二天电脑温度依然过高导致多次蓝屏及花屏现象。机器无私拆，所有配件均原厂并由戴尔工程师更换，故障已发送图片视频给戴尔售后。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
