投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
移动话费 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望中国移动和中国农业银行能够做出合理的解释 | ||
投诉详情：
我是一个移动用户，1月26号使用10086语音快捷交话费50元，输入完银行卡密码后，语音提示此次交易未成功，但银行卡（农业银行）却扣了钱到现在也未返还，按理说扣除的钱发一条短息就可以了，但这次却发了两条相同的短信，话费也没充值进去，问了移动和农行的客服都未能解决，查了银行的账单详情没有返还50元的记录，只有扣除的，查了移动的充值记录26号并没有充值。希望消费者协会能够帮帮忙查明缘由
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
