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中国移动 |
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投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退还话费 | ||
投诉详情：
昨天中国移动给我发来信息话费余额还有十七块多，因为我的流量已经用完了所以一整天都在用wifi，只有在28号晚上加载一个不到十分钟的视频时才开了一下流量，过程不到十秒我就把流量关了，后来我再查话费的时候发现欠费了三十多，查流量的时候居然偷跑了八百多兆，而这期间我一直都在用wifi根本就没开数据，我已经不想找客服了，因为这样的情况已经不是一次两次了，每次都是流量用完了好久才给我发短信，希望你们能认真的解决这个事，毕竟不止我一个人被偷，大家赚钱都不容易，不想都用来充话费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
