投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中信宽带 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
解决好上网问题，不然就解除合约退钱 | ||
投诉详情：
中信通信宽带严重欺诈顾客，家里WiFi常年只有0kb/s，及其不稳定，视频永远在缓冲，一分钟内WiFi可以掉线三四次，作为一个放假在家的学生，见证了网络从早上到晚上一直不好的状况，打电话投诉客服说有问题我们网络不在线，却迟迟不解决，投诉了至少四次，依旧毫无改进，而且办网人员声称有20M的网实际只有12M，同地区长城宽带60M光纤网价格才1580三年，中信宽带服务不好还收费高，顾客交完钱之后就置之不理了实在是可恶
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
