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奇酷手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
庞先生 | |
投诉诉求 |
换一台新机 | ||
投诉详情：
正常使用两个月，其间保护的没一点磨损，昨天突然发现手机后壳和金属边框严重变形，找售后人家就一句外壳不保，只保内置问题，金属壳的手机居然变形了这难道不是质量问题吗
厂家回复：给用户保修处理，同时和用户承诺若在1个月出现同意的问题还是可以免费维修，现用户的要求换机厂家无法满足。
消费者回复：已经寄出去了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
