投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
索尼 |
投诉地区 |
投诉人 |
陆先生 | |
投诉诉求 |
索尼公司给予维修 | ||
投诉详情：
我在淘宝上买的索尼蓝牙耳机因发票及保修凭证遗失，索尼就不予保修！根据三包政策的第七条八小条、在三包有效期内，消费者依照本规定办理修理、换货、退货时，应当以购货发票及三包凭证作为依据。消费者丢失发票或三包凭证，但能够证明该产品是应当负责三包的产品，销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货，索尼公司要提供保修服务
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
