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神舟 |
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投诉人 |
钱先生 | |
投诉诉求 |
神舟公司负担此次维修全部邮费 | ||
投诉详情：
本人于2014年2月20日在神舟官方商城购买一台优雅A500B-B9 D1笔记本，9月底发生无法启动故障，本人从郊县赶至扬州市区神舟特约维修点，路费花费为50元，经神舟维修点鉴定为笔记本主板故障，维修点无法维修，神舟公司要求自付单程邮费至深圳神舟公司，本人自付30元邮费将笔记本寄给深圳神舟返修，10月初笔记本寄回，当天发现笔记本仍有无法上网故障，经电信维修宽带人员鉴定仍为笔记本硬件问题，多次打电话给神舟400反映，长途费用花费超过30元，该公司仍要求自付单程邮费方可维修，此要求非常不合理，特此投诉该公司
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
