投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
红米 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
免费更换新机 | ||
投诉详情：
本人于2014年5月21日在沈阳市铁西区家乐福金牛店楼下的电信大厅购买了合约机，红米1S，用了5天后发现来电经常不响，没提示，5月30日去小米售后检测后封包，随后于2014年5月31日下午2点12分左右去电信大厅持封包后的手机更换新机，当时只在客服提示下打了10001测试可以通话。随后拿到家，期间一直未使用。3点半左右想拍照，结果一点相机就死机，马上返回到电信营业厅，时间为下午4点20左右。营业厅要求再次检测，于是速度返回到小米之家检测，5点33分检测结果出来，说进液，属于人为。不在保修范围内。手机从更换到发现问题，不到2个小时，而且，防水标无任何变化。小米之家出具报告说内部有轻微磨损，进液。请问，不到2个小时的时间，我根本没用过，而且就2个小时，怎么可能手机有磨损，还进液？强烈要求质量监督部门给个答复，我无法接受自费维修的要求。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
