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尼康D600相机快门掉渣 质量问题厂商应予以买单换新

2014-04-10 14:29

投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
尼康
投诉地区
投诉人
李先生
投诉诉求
更换新的没问题相机


投诉详情:

    尼康D600相机快门掉渣问题经中央电视台3.15晚会曝光后,尼康公司被迫同意更换同级别的D610相机,并承诺新的610相机已解决快门掉渣问题,不会使拍出的照片出现灰点。本人于2014年4月4日在北京尼康售后服务中心(东单东方广场E1-306号)更换了新的D610相机。新的D610相机使用3天后(5-7日使用,拍摄700张),发现又有和D600相机同样的灰点且很严重,现已出现40多个灰点,大多集中在左边一条(有30个灰点)。
    本人于4月8日电话北京售后,他们要我拿相机到售后服务中心看看。
    4月9日,本人将相机及拍摄的部分照片拿到售后,该售后服务中心一接待人员和一修理技师看了我拍的照片,他们自己也拍摄了几张照片,均能看到我所反映的严重问题,但他们只承认是灰,不承认是掉渣。我的相机只使用三天,从没更换过镜头,哪来的灰尘,且拍摄的照片从100张开始就有灰,越拍灰点越多,到第300张就有明显的30个左右的灰点,这明明是和D600相同的产品质量问题,属严重的产品缺陷。本人提出新相机换到手不到一星期,应该按新的《消费者权益保护法》退换相机,他们不同意,说可以免费清理灰尘。
    我现在将拍摄的部分问题照片放售后服务中心了,本人要求,现在的D610相机从更换到现在只有5天,按《消法》一星期之内应该无条件退货的规定应该无条件退货或更换新的没有掉渣的新相机。 
 


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!