投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
日本武田-抖音直播间 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2024年8月28日 我在抖音直播间买了一口锅，严重粘锅，宣传和实际不符，抖音客服和商家勾结不给退款。
主播在直播间的宣传，就是这个锅，明年、后年、大后年再做新品也是这样的，不沾锅，零涂层，不开锅，你们就拿回来用去，你觉得沉，退；你觉得不好用，退；你觉得有涂层，退。都沾成这样了，怎么不给退。随后我寄回商品，9月1号14:30分卖家收到拒绝退款，抖音客服介入两天还是不能处理，平台袒护商家，商品和宣传不符，有当时直播录屏，抖音订单号6933709587342627884，希望平台给我解决问题
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
