投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-星域传奇 |
投诉地区 |
广东省汕头市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
希望厂家全额退款，并且得到政府有关部门合理的处罚 | ||
投诉详情：
商家承诺一年内如有损坏或者质量问题，免费重新发同样的产品，但没有履行承诺。经向抖音平台投诉后，又承诺让我把产品寄回去就给我换新，现又欺骗我，并没有发一个新的产品过来，而是简单的维修后就发过来，发过来时修复的胶布还是脱落的。在购买后发现问题时与商家联电话联系，商家在电话上的承诺我这边有录音，明确这商家纯属欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
