投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-享海温泉度假酒店 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
取消预约 | ||
投诉详情：
1.5日抖音购买下单，1.6有突发事件，游玩时间无法确定，需要取消预约。联系度假酒店说他们无法取消，并告知要去抖音客服申请，抖音客服告知已商家回复为准，预付费为什么不能取消？一定是要消费者白白浪费金钱他们才开心吗？更何况他还未提供服务给我。连做飞机都可以支付手续费取消，这家酒店不可以吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
