投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-森马瑞安 |
投诉地区 |
浙江省温州市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
取消霸王条款！取消消费者垫付运费 | ||
投诉详情：
因为商家发错货导致出现退换货问题，产生运费，有运费险，商家要消费者垫付运费，很不合理，和商城客服沟通后，也是不给解决，不作为，就是要消费者垫付运费，别的平台没有遇到过这样的霸王条款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
