投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-樱花卫厨 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
即使安排人员上门退货退款 | ||
投诉详情：
在抖音购买的燃气灶和商家宣传以及商品的标准不符，在商家安排的安装师傅上门安装后发现没有达到质量要求，切安装师傅也反应燃气灶不能用，于是立刻向商家反映要求退货，商家以重新安装师傅再次上门维修为由，拒不退货，我找到抖音客服官方协调，商家依然不同意退货，在没有人为损坏等任何外界因素的情况下，无视七天无理由退货的条例拒不退货，严重侵犯了身为消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
