投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-海尔清洁电器旗舰店 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
要求厂家退款或换新机 | ||
投诉详情：
2023年6月18日从抖音海尔清洁电器旗舰店以1495.50元价格购买了G600型洗地机，11月6日机器开始漏水严重无法使用，与与厂家联系维修，但修回来后仍然无法使用，要求退款，厂家以过了退款期为由不退款，让寄回来继续维修。11月13日经维修仍然漏水严重无法使用。我要求要么退款要么换新机，12月17日将机子寄过去，12月25日说是滚刷的问题，会寄个新滚刷。该洗地机质量与宣传严重不符，欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
