投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音小程序-星橙知道 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
常女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
该订单为知识付费订单，本人在12月7号凌晨12:22抖音直播间小程序星橙知道下单成功。事后要求退款协商无果，告知本人以学习课程内容无法退款。找小程序开发商要求退款，开发商表示已学习无法退款，找客服表示也无法退款。霸王条款， 诉求退款 乙方曾多次表示学习途中任何不满意可以随时退款，订单在未超出或超时七天/24小时之内 甲方多次要求退款多次协商无效，希望及时处理，诉求:退款 要求仲裁处理并及时回复结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
