投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音云鲸官方旗舰店 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
钟女士 |
投诉诉求 |
要求店铺按宣传发货价值377元大礼包，同时作假一赔十的赔偿。 | ||
投诉详情：
2023.11.11在抖音云鲸官方旗舰店直播间，主播举牌宣称直播间专属福利价值377元（图一）大礼包，随即下单一台价值4499的云鲸J4扫地机器人，已截图发客服告知直播间下单，订单号：6923587633941321609，到货后，找客服询问直播间下单专属礼品什么时候发货，客服说直播间下单礼品活动结束后20工作日内会发出（图二），活动结束后20工作日告知这属于机器标配，不属于直播间专属，拒绝发货，（图三），投诉店铺作虚假商家宣传，要求店铺按宣传发货价值377元大礼包，同时作假一赔十的赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
