投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-立白 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
赔付衣物 | ||
投诉详情：
刚买的白T（穿第二次沾上染色的了）查阅了相应资料，对照所下单的这个漂白水的功效作用才买了漂白水，刚泡下水的时候就把衣服染红了，原有污渍也没漂掉，跟客服联系后，叫我用洗洁精、小苏打等物品多次搓洗。最后我发现并没有任何改变，并且衣物已严重变形。上网查阅防晒可能有影响，晒干后会恢复白色，但是我这个没有。商家刚开始跟我说我这个变色是因为材质，我仔细核对了说明书，发现材质并没问题，然后商家开始说是材质和化妆品一起的问题，后联系说给我特殊申请退货退款，向平台投诉，也是给我回复退货退款，商家并不积极处理问题，逃避相应责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
